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Q1: 網上購物是否需要登記帳戶?

A1: 是的,您可使用電郵﹑Facebook帳號或手機號碼註冊帳戶。

 

Q2: 乾貨和急凍產品可以一起下單嗎?

A2: 由於乾貨及急凍產品需以不同溫度配送,因此需要分開下單,否則本公司會按情況收取附加費,請於下單前聯絡本公司查詢。

 

Q3: 下單後如何確定訂單?
A3:  收到客人訂單後,我們會於辦公時間內致電或以whatsapp跟顧客確認訂單資料及送貨日期。於送貨當天,運輸職員會再聯絡閣下確認送貨時間。顧客如於下單後的兩個工作天內仍未收到本公司短訊確認訂單,請Whatsapp 9078 8484查詢。

 

Q4: 付款後可以更改訂單嗎?

A4: 所以訂單於確認付款後則無法更改任何資料,包括收件地址,如需協助,請聯絡我們。

 

Q5: 付款及確認訂單後,要多久才會收到訂購貨品?

A6: 確定訂單後,一般地區會於2-3天內收到貨品,偏遠地區的送貨時間則是3-4天之內。

 

Q6: 門市自取可於取貨時才付款嗎?

A6: 所有門市自取訂單需於網上先付款,再到店取貨。確認訂單後會收到手機短訊通知取貨詳情,顧客需於取貨時出示手機短訊方可領取產品。

 

Q7: 收到貨品後發現有問題要怎麼處理?

A7: 如有任何送貨員態度或發現貨品質素有問題,請於收貨後致電本公司或whatsapp至90788484,直接聯絡客戶服務部跟進。